-
Modul 1 : Mengenal Aneka Fasilitas dan Layanan Social Media
-
Modul 2 : Memahami Konsep Cyber Public Room
-
Modul 3 : Etika dan Tata Cara Pergaulan Cyber Public Room
-
Modul 4 : Mengenal dan Memahami UU ITE
-
Modul 5 : Study Kasus Pelanggaran UU ITE dan sanksi nya ( sanksi hukum dan sanksi social Masyarakat )
-
Modul 6 : Pemanfaatan layanan FACEBOOK sebagai media Corporate Branding
-
Modul 7 : Pemanfaatan layanan LINKEDIN sebagai media Corporate Branding
-
Modul 8 : Pemanfaatan layanan TWITTER sebagai media Corporate Branding
-
Modul 9 : Pemanfaatan layanan Sosial Media lainnya
-
Modul 10 : Tips Mengatasi dan Menjawab Black Compaign di SosMed
-
Modul 11 : Tips Melakukan White Campaign dalam rangka Corporate Branding
-
Modul 12 : Meningkatkan Pengalaman Layanan Pelanggan
-
Modul 13 : Menyelesaikan Keluhan Pelanggan dan Melakukan Eksekusi